nicksylvana22 op 17 oktober 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Nick, We vinden het vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft. In het verleden hebben we meerdere malen contact met u gehad via email en Facebook en oplossingen aangeboden, maar hier hebben wij geen reactie op...
Een klant van Luxstyle.nl ontving incassoberichten voor een pakketje ter waarde van 46 euro, dat hij nooit heeft besteld. De incassobureau eist echter een bedrag van 84 euro. Na aanmelding op de website ontving de klant te horen dat er een bestelling was geplaatst. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een pakketje moeten bestellen heb ik nooit besteld nu krijg ik steeds incassos aan de telefoon
gaat om 46 euro en incasso zegt 84 euro ik heb me aangemeld op de site en nu zeggen ze dat ik iets heb besteld bedankt
als dit stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2018 om 18:46 geantwoord
Beste Nick,
We vinden het vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft.
In het verleden hebben we meerdere malen contact met u gehad via email en Facebook en oplossingen aangeboden, maar hier hebben wij geen reactie op ontvangen.
Om deze reden is de zaak uiteindelijk uit handen gegeven aan een incassobureau.
Bericht van Luxstyle.nl
7 jaren geleden - Beste Nick, We hebben u het document opnieuw per email opgestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
