Klacht: pakket ontvangen en niet besteld

29sb1985 op 14 mei 2014 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 mei 2014

Een klant heeft per ongeluk een pakket ontvangen van Luxstyle.nl met een product dat niet besteld is. Bij het proberen te retourneren, ontdekte de klant dat het pakket naar Denemarken moet worden teruggestuurd en dat de retourkosten 13 euro bedragen, wat volgens de klant onterecht is. De klant vraagt om een oplossing zonder extra kosten.

Mijn Klacht:

Van de week een pakket ontvangen van lux style met iets van snurkkillers.
dit hebben wij niet besteld en wilde het retourneren. Blijkt dat het pakket retour gestuurd moet worden naar Denemarken en de kosten van het retour sturen zijn gewoon 13 euro.
Volgens lux style kan je het niet retour afzender sturen.
na zoektocht op Internet blijken er heel veel klachten te zijn over lux style.
Graag zou ik willen dat het probleem opgelost wordt zonder dat we hier voor kosten moeten maken.

Gewenste Oplossing:

Problemen verhelpen zonder kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten