Klacht: onterechte incasso

JurgenZimberlin op 28 september 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jurgen, We kunnen geen bestelling vinden onder de gegevens die u heeft opgegeven. Kunt u s.v.p. een email sturen naar [email protected] met daarin een screenshot van de brief die u heeft ontvangen zodat onze klantenservice hier naar kan kijken...

Status Opgelost
Datum 28 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er ligt een vordering van 145 van Luxstyle bij EendrachtGerechtsdeurwaarders. Schuldeiser is directpay. Er staat nog een bedrag van 104 euro open. Ik heb nooit iets besteld op deze site en was totaal niet op de hoogte van deze incasso. Ik heb zelf bewijs dat ik in die periode in detentie heb gezeten en dus niks hebben kunnen betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit probleem is opgelost en ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 04 oktober 2018 om 17:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jurgen,

We kunnen geen bestelling vinden onder de gegevens die u heeft opgegeven.

Kunt u s.v.p. een email sturen naar [email protected] met daarin een screenshot van de brief die u heeft ontvangen zodat onze klantenservice hier naar kan kijken en bepalen om welke order het gaat en welke producten zijn besteld en verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten