Klacht: ongewenste bestelling gekregen

lissykuster op 05 juli 2014 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 juli 2014

Een klant van Luxstyle.nl heeft per ongeluk een bestelling geplaatst voor een product en ontving deze thuis. Na contact met de klantenservice, die geen retourkosten vergoedt en geen telefonische ondersteuning biedt, is de klant teleurgesteld over de 13 euro die voor retourneren in rekening wordt gebracht.

Mijn Klacht:

Ik heb op hun website gekeken naar blackhead killers en voordat ik het in de gaten had is er dus besteld. Ik nogmaals kijken waar het verkeerd ging en weer een bestelling. Bestelling thuis gekregen, hun ge-emaild dat het verkeerd is gegaan op hun site, zeggen dat ik het retour kan sturen maar dat kost mij 13 euro! Was ik niet van plan om die kosten te maken, Ze zeggen dat ze geen antwoordnummer hebben en ook geen telefonisch contact.

Gewenste Oplossing:

Als ik het kan terugsturen zonder kosten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten