Klacht: onbesteld pakketje ontvangen met forse factuur

mw. K. op 16 juni 2014 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 juni 2014

Een consument ontving een pakket met anti-snurkklemmetjes, terwijl er geen bestelling was geplaatst. Na contact met Luxstyle.nl, dat stelde dat de bestelling via hun IP-adres was gedaan, overweegt de consument aangifte te doen wegens identiteitsfraude, maar is niet van plan verdere actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

pakketje met anti snurkklemmetjes ontvangen zonder dat wij deze besteld hebben.
Retouradres doorgekrast, is in Denemarken. Mail gestuurd dat wij graag vernemen wanneer en hoe laat zij dit bij ons willen laten halen en dat dit het laatste bericht is wat zij van ons krijgen. Binnen half uur reactie: zou zijn besteld via ons IP-adres. Eventueel aangifte doen bij politie ivm met indentiteitsfraude, kopie aangifte opsturen en pakket terugsturen.
Ben niet van plan verdere actie te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

wanneer wij NIETS meer van Lux Style horen/vernemen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten