Mijn Klacht:
maanden geleden werd er een envelop bij me bezorgt, ik heb niks besteld. Ik heb de envelop geopend en hier zat een soort nephaar in. het artikel zelf heb ik natuurlijk niet geopend. Op de factuur/pakbon heb ik gezien dat het afkomstig is van luxstyle, waar ik nooit van gehoord heb.
Vreemd! ik heb ‘retour afzender’ op de envelop geschreven en terug op de post gedaan.
ik heb gemailt naar klantenservice van lux style om dit te melden. (meer ter info) kreeg een vriendelijk mailtje terug, en dat het inderdaad vreemd was.
dacht dat daarmee te kous af was.
ineens krijg ik een jaar later (!) een e-mail waarin zij mij vragen om een verzendbewijs van de retourzending want die hebben zij niet ontvangen, als ik het niet aangetekend heb verzonden, moet ik de openstaande factuur betalen. heb de mail werkelijk meerdere malen gelezen omdat ik deze hele kwestie ALLANG vergeten was.
Heb gezegd dat ik dit nogal vreemde gang van zaken vind. Waarop ik een mail terug krijg dat ik aangifte moet doen bij de politie ?? Ik begrijp er niks meer van en heb het maar genegeerd, nu dreigt Luxstyle met een incasso bureau.
1. ik ben geen klant, heb niks besteld.
2. ik heb envelop terug gestuurd zoals die ook ontvangen is(dus niet aangetekend maar gewoon per post)
hoe kan ik verantwoordelijk zijn voor deze zending, en waarom na 1 jaar mij benaderen hierover. ik woon inmiddels allang niet meer op dat adres.
aangifte doen niet mogelijk want ik ben niet de gedupeerde. hoewel dit wel vervelend voor mij is en luxstyle dit schijnbaar niet inziet.
Gewenste Oplossing:
Incasso bureau terug fluiten en excuses naar mij.
