Klacht over Luxstyle.nl: Niets besteld

Mijn Klacht:

Goeden dag.
Ik wordt nu al een half jaar lastig gevallen door monarchycollect dat ik 98.80 moet betalen aan luxstyle voor een onthaartings apparaat. Ik heb gereageerd en gebeld dat ik niets besteld heb een ik niet ga betalen. De laatste mail kraam op 27 juli dat ik in 2004 iets besteld zou hebben. En dat want toen zat ik in de failicement en kon niets bestellen.
Ik wordt gek van hun en ben in staat aangifte te doen van smaad.

Mvg manfred egbers

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geen mail met krijg en dat bedrijf ingrediënt wordt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 08 augustus 2018 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dhr. Egbers,

We vinden het jammer om te horen dat u een negatieve ervaring heeft.

We versturen geen ongewenste bestellingen. Het plaatsen van een bestelling bestaat uit een proces van meerdere stappen waarbij expliciet toestemming gegeven moet worden.

Voordat een bestelling wordt verwerkt, zal een consument eerst de Algemene Voorwaarden en de kosten van de levering moeten accepteren door het drukken op de Bestelknop.

Er is destijds akkoord gegaan met het versturen van het LuxSmooth ontharingsapparaat voor de afgesproken prijs. Hier is ook ter bevestiging een e-mail gestuurd.

Er zijn in totaal drie herinneringsbrieven en vijf herinneringse-mails verstuurd. We hebben hier geen reactie opgekregen en om deze reden is de zaak uit handen gegeven aangezien het niet meer mogelijk is om een jaar na dato de zending te traceren.

Manfredegbers

Heeft op 08 augustus 2018 om 12:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De laatste mail gaf aan dat de bestelling in 2004 geplaatst was. Andere mails geven ik andere data aan en andere prijzen. Ik heb alles uitgeprint en een dissier aangemaakt. Het ip adres wat telkens wordt opgelegd ben is niet van mij. Ook dat heb ik bewijzen van. Mvg manfred egbers

Bericht van Luxstyle.nl

7 jaren geleden - Beste dhr. Egbers, We hebben de enige e-mailcommunicatie die heeft plaatsgevonden raadgepleegd. Daarin wordt duidelijk gemaakt dat het om een bestelling uit 2017 betreft.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Nogmaals ik heb niets besteld en ga niets betalen. Val dood

Klacht: Niets besteld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Luxstyle.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding