Klacht: Laatste Aanmaling voor niet bestelde product

Yasir33 op 21 mei 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste dhr. Bozdag, We hebben gekeken naar de communicatie tussen u en onze klantenservice. De QuickMax is tevens een baard groeiserum. Wellicht zegt dit u iets meer? Onze klantenservice heeft u de mogelijkheid gegeven om de bestelling terug te sturen,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 21 mei 2018

Een klant van Luxstyle.nl ontving een ongewenst pakket met een product genaamd 'QuickMax', dat hij niet had besteld. Na het weggooien van het pakket ontving hij een brief met een betalingsverzoek van ongeveer 70 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb namelijk een pakketje gekregen die ik niet heb besteld, ‘QuickMax’.
Ik heb het namelijk weggegooid omdat ik er niets aan heb, het is een mascara soort. Als laatst krijg ik een brief naar huis toe dat ik rond de 70euro euro nog moet betalen

Gewenste Oplossing:

ik ga niet betalen voor wat ik niet besteld heb. Ik wil niet gestalkt worden door de incasso

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 25 mei 2018 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dhr. Bozdag,

We hebben gekeken naar de communicatie tussen u en onze klantenservice.

De QuickMax is tevens een baard groeiserum. Wellicht zegt dit u iets meer?

Onze klantenservice heeft u de mogelijkheid gegeven om de bestelling terug te sturen, of om aangifte te doen van identiteitsfraude en een kopie hiervan naar ons toe te mailen.

Aangezien u aangeeft dat u de bestelling heeft vernietigd, zullen wij van u een kopie van een aangifte van identiteitsfraude moeten ontvangen, voordat we de zaak kunnen sluiten.

Yasir33

Heeft op 27 mei 2018 om 23:21 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit heeft niets met baardgroei te maken. Ik ga aangifte doen. Ik ga niet mijn id naar jullie verzenden. Dan wordt er weer gefraudeerd. Jullie krijgen geen geld van mij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten