Suenne op 06 augustus 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Suenne, We vinden het jammer om te horen dat u een negatieve ervaring heeft. We versturen geen ongewenste bestellingen. Het plaatsen van een bestelling bestaat uit een proces van meerdere stappen waarbij expliciet toestemming gegeven moet worden. Voordat een...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb ooit een keer iets bekeken op luxstyle niet eens besteld. Nooit ook binnen gekregen. En nu krijg ik incassokosten on 84.50 te betalen. Klopt helemaal niks van. Ze proberen gewoon geld af te troggelen van mensen. En ik kan je zeggen bij mii gaat het niet lukken
Ik ben totaal niet tevreden. Pas als ze gaan inzien dat ik niks heb besteld en stoppen mij steeds facturen te sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2018 om 17:26 geantwoord
Beste Suenne,
We vinden het jammer om te horen dat u een negatieve ervaring heeft.
We versturen geen ongewenste bestellingen. Het plaatsen van een bestelling bestaat uit een proces van meerdere stappen waarbij expliciet toestemming gegeven moet worden.
Voordat een bestelling wordt verwerkt, zal een consument eerst de Algemene Voorwaarden en de kosten van de levering moeten accepteren door het drukken op de Bestelknop.
Er is destijds akkoord gegaan met het versturen van het LuxSmooth ontharingsapparaat voor de afgesproken prijs. Hier is ook ter bevestiging een e-mail gestuurd.
Onze klantenservice heeft u destijds meerdere malen contact opgenomen omtrent de ontbrekende levering.
Aangezien wij geen reactie hebben gekregen op onze vragen, is de zaak uit handen gegeven aangezien het niet meer mogelijk is om een jaar na dato de zending te traceren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
