Mijn Klacht:
Ik heb via incasso buro Monarchycollect een rekening gekregen uit naam van luxStyle. Ik heb nooit iets besteld via die organisatie en ook nog nooit eerdere …
Gewenste Oplossing:
als de factuur wordt ingetrokken!
Klacht: falsefactuur
taulantruhani op 26 mei 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Taulant, We versturen geen ongewenste bestellingen. Op 5 juni hebben wij een bestelling ontvangen onder uw persoonlijke gegevens voor de QuickMax wimperbaardgroeiserum naar aanleiding van het afronden van het bestelproces op onze site. Naast het zenden van het product,...
Een consument ontving een rekening van incassobureau Monarchycollect namens Luxstyle.nl, terwijl hij nooit iets had besteld bij deze organisatie. Hij heeft geen eerdere communicatie of bestellingen met Luxstyle.nl gehad. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Luxstyle.nl
Heeft op 27 mei 2018 om 10:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Taulant,
We versturen geen ongewenste bestellingen.
Op 5 juni hebben wij een bestelling ontvangen onder uw persoonlijke gegevens voor de QuickMax wimperbaardgroeiserum naar aanleiding van het afronden van het bestelproces op onze site.
Naast het zenden van het product, zijn er verschillende brieven verstuurd om u te attenderen op de openstaande rekening:
1e herinnering - per brief verstuurd op 20 juni 2017
2e herinnering - per brief verstuurd op 5 juli 2017
3e herinnering - per brief verstuurd op 23 juli
Omdat wij geen reactie hebben ontvangen, zijn wij genoodzaakt om de factuur uit handen te geven aan onze incassopartner.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
