Klacht: Facturen voor een nooit besteld product

Ed83 op 14 mei 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hello Ed, Our customer service department has responded several times to your email communication with a solution, but have not received a response. Based on the communication with our customer service, the situation was that you have placed an order,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 14 mei 2018

Een consument heeft gedurende twee jaar te maken gehad met ongewenste facturen van Luxstyle.nl voor een product dat nooit is besteld. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, ontving de consument recentelijk een incassobezorging van Monarchy Collect, die opnieuw een bedrag vordert.

Mijn Klacht:

Ik word al 2 jaar lastig gevallen door luxstyle.
Een nooit besteld product zou ik moeten betalen. Meerdere emails ontvangen dat ze met een advocaat dreigeb. Zelf meerdere keren teeug gemaild en gezocht naar een telefoon nummer die ee niets is. Nu een jaar niets gehoord en ineens een email van monarchy collect incasso uit amsterdam. Ook die willen wederom een ander bedrag vorderen.

Wat kan ik hier aan doen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niet meer wordt lastig vallen door iets over luxstyle

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 20 mei 2018 om 19:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Ed,

Our customer service department has responded several times to your email communication with a solution, but have not received a response.

Based on the communication with our customer service, the situation was that you have placed an order, but have not received it.

Unfortunately, as we have not received a response to our solution and too much time has passed to start an investigation with the postal services.

Ed83

Heeft op 30 mei 2018 om 11:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

I never ever received any response with a solution. Only response which i received was threatning with incasso and lawyers.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten