Klacht: dwalende advertentie

Hr80 op 12 mei 2014 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 mei 2014

Een klant van Luxstyle.nl heeft een klacht ingediend over misleidende advertenties. Na het bestellen van een gratis product ontving de klant een pakket met onverwachte kosten en aanbiedingen, waaronder een snorekiller die niet gratis was. Bovendien ontdekte de klant dat het retouradres in Denemarken was, wat extra kosten met zich meebracht voor het terugsturen van het pakket.

Mijn Klacht:

Luxstyle biedt een gratis product aan vervolgens handelen ze deze af. Dit gaat allemaal keurig, daarna wordt er gevraagt of je gebruik wil maken van hun aanbiedingen, hier ben ik niet op ingegaan en ben teruggegaan met waar ik mee bezig was op internet. Een aantal dagen later krijg ik een pakket met hetgeen ik heb besteld en… jawel, al hun aanbiedingen en dat ik 93,- euro moet betalen, en de snorekiller is niet eens gratis, maar kost 29,- euro!! Dacht het niet!! Ik stuur het pakketje terug….Helaas geen adres in Nederland alleen een adres in Denemarken, je mag dus ook nog flink betalen om het terug te sturen.

Gewenste Oplossing:

Stopzetten dit soort bedrijven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten