monikasteglinska op 03 juli 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Monika, We vinden het jammer om te horen dat u een negatieve ervaring heeft. Er is destijds akkoord gegaan met het versturen van de QuickMax wimper groeiserum voor de afgesproken prijs. Hier is ook ter bevestiging een e-mail gestuurd....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op Facebook naar een website bekijken en op dit moment krijg ik email van deurwaarder dat ik moet een bedrag betalen maar dat ben ik niet eens omdat heb ik niks besteld en niks ontvangen
ik ben tevreden als dit problem word opgelost dat hoef ik niks betalen omdat heb ik niks besteld en niks ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2018 om 10:32 geantwoord
Beste Monika,
We vinden het jammer om te horen dat u een negatieve ervaring heeft.
Er is destijds akkoord gegaan met het versturen van de QuickMax wimper groeiserum voor de afgesproken prijs. Hier is ook ter bevestiging een e-mail gestuurd.
Aangezien wij geen betaling hebben ontvangen, zijn er in totaal vier brieven en vier e-mails ter herinnering verstuurd.
Wij hebben geen reactie gekregen op de bevestigingsmail, noch op de verschillende herinneringen die zijn verstuurd. Om deze reden is de zaak uit handen gegeven aan een incassobureau.
Inmiddels is er bijna een jaar verstreken waardoor het helaas niet mogelijk is om onderzoek in te stellen bij de postdiensten over de levering.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
