Devisser1 op 14 mei 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Hello ms. de Visser, We are sorry to hear about your negative experiences. We do not send unsolicited orders. Before an order is processed, you have to press the Order button on the separate order action page. The consequences of...
Ik heb geen order geplaatst en ik heb nooit toestemming gegeven om een order te plaatsen laat staan ontvangen. Dit is schandalig! Ik ga niet over tot betaling.
Samenvatting wordt geladen...
Nu al een 2de incassobureau over een product van Luxstyle dat ik niet heb besteldontvangen. Net gebeld met Monarch Collect en ze zeggen gewoon dat ik moet betalen. Wat moet ik nu doen?
Ik wil er helemaal niks mee te maken hebben. Dit speelt al 2 jaar!
Als ze ons met rust laten!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2018 om 19:37 geantwoord
Hello ms. de Visser,
We are sorry to hear about your negative experiences.
We do not send unsolicited orders.
Before an order is processed, you have to press the Order button on the separate order action page.
The consequences of pressing the Order button, as well as the total price and a link to the Terms and Conditions, is communicated in the text below the order button.
We have attempted to reach out to you several times:
1st reminder - sent per letter and email on 17 October 2016
2nd reminder - sent per letter and email on 1 November 2016
3rd reminder - sent per letter and email on 19 November 2016
4th reminder - sent per lemail on 28 November 2017
5th reminder - sent per letter and email on 27 February 2017
As we have not received a response to the reminders, nor a payment, the case has been passed on to one of our collection agencies.
Heeft op 20 mei 2018 om 20:44 geantwoord
(10)
Ik heb geen order geplaatst en ik heb nooit toestemming gegeven om een order te plaatsen laat staan ontvangen. Dit is schandalig! Ik ga niet over tot betaling.
Bericht van Luxstyle.nl
7 jaren geleden - Beste mw. de Visser, Als u nooit onze website heeft bezocht en niemand in uw huishouden uw gegevens heeft ingevuld op onze site, dan zult u een aangifte van identiteitsfraude moeten indienen. U kunt dan hiervan ons een kopie toe sturen per email. Zoals eerder aangegeven, omdat wij geen reactie hebben ontvangen op de verschillende brieven en emails die wij hebben verzonden, hebben wij niet eerder actie kunnen ondernemen en is de zaak overhandigd aan onze incassopartner.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Prima! Ik ga aangifte doen en daarna wil ik gewoon nooit meer iets van Luxstyle of iets gerelateerd zien of horen. De aangifte volgt z.s.m.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
