Klachtenbrief voor luxplus.nl

Aan: Luxplus.nl klantenservice
Adres: [Bedrijfsadres]
Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling van Onterechte Afschrijvingen

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u betreffende een ernstige zorg over de onduidelijke en mogelijk misleidende praktijken bij Luxplus.nl. Na het plaatsen van een bestelling op uw website, heb ik gemerkt dat er automatisch maandelijks een bedrag van mijn rekening is afgeschreven onder het mom van een abonnement.

Bij mijn eerste bestelling was er absoluut geen duidelijke informatie verstrekt over dit zogenaamde abonnement. Wanneer ik hierover contact met u opnam, werd mij verteld dat het toepassen van korting automatisch resulteert in een lidmaatschap. Van essentieel belang, volgens de Wet op de overeenkomsten op afstand (artikel 6:230m lid 1 sub i BW), ben ik als consument gerechtigd om voorafgaand aan een overeenkomst heldere informatie te ontvangen over eventuele bijkomende kosten, bijvoorbeeld abonnementskosten. Ik ben van mening dat deze verplichting niet is nagekomen. Deze situatie is daarmee in strijd met bovengenoemde wet, en kan zelfs worden beschouwd als een oneerlijke handelspraktijk volgens de Wet handhaving consumentenbescherming (artikel 6:193c lid 1 BW).

Gezien de omstandigheden verzoek ik u om onmiddellijke actie te ondernemen en het onterecht afgeschreven bedrag binnen 14 dagen terug te betalen. Indien ik geen voldoening krijg op dit verzoek, reserveer ik het recht om verdere juridische stappen tegen u te ondernemen, waaronder het indienen van een claim bij de Autoriteit Consument & Markt.

Met deze brief bewaar ik alle rechten en vorderingen die ik mogelijk tegen u heb, en wens ik te benadrukken dat ik opensta voor een eerlijke oplossing van deze kwestie.

Ik zie uw reactie op dit verzoek tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]