Klachtenbrief voor luxplus.nl

Onderwerp: Juridische Klacht - Ongeautoriseerde Afschrijving en Misleidende Abonnementspraktijken

Luxplus.nl
Klantenservice Afdeling
(company address)
(company e-mail)

(datum)

Beste Heer/ Mevrouw,

Ik schrijf u vandaag om mijn grote ontevredenheid en ongerustheid te uiten over uw bedrijfspraktijken, specifiek gericht op de schijnbare misleiding en onrechtmatige afschrijving van betaling van onze bankrekeningen.

In Augustus 2023 heb ik een product besteld op uw website, luxplus.nl. Bij de controle van mijn bankafschriften in Februari 2024, tot mijn verbazing, merkte ik dat er sinds de datum van aankoop maandelijks €8,95 van mijn rekening afgeschreven wordt zonder mijn expliciete toestemming en zonder voorafgaande kennisgeving.

Dit is niet alleen verontrustend, maar ook in tegenspraak met de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die duidelijke regelingen omvatten voor het vereiste van toestemming van de klant voor dergelijke transacties. Dit is ook in strijd met de artikel 6:193g van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, die oneerlijke handelspraktijken en misleidende reclame aanpast.

Bovendien is mijn zoon, die ook aankopen heeft gedaan op uw website, een soortgelijke situatie overkomen waarbij hij ongewild en onbewust een abonnement heeft genomen, wat hem in totaal €90 heeft gekost. Nadere inspectie van uw website toont aan dat er automatisch een vinkje wordt geplaatst om een abonnement te nemen, wat volgens mij een doelbewuste poging is om consumenten op te lichten.

Ik verwacht volledige teruggave van de onrechtmatig afgeschreven kosten van €8.95 per maand van Augustus 2023 t/m Februari 2024, en de totale kosten van €90 voor het abonnement van mijn zoon. Ik hoop dat dit zonder juridische tussenkomst gedaan kan worden, maar als het nodig is, ben ik bereid dit tot in de rechtbank te verdedigen.

Ik dring er bij u op aan om de manier waarop u zaken doet dringend te herzien en te stoppen met de oneerlijke en misleidende praktijken die even schijnbaar als schadelijk zijn. Ik verwacht binnen 14 dagen na de verzending van deze brief een passend antwoord.

Met vriendelijke groet,

Jouw naam
Jouw contactgegevens