Mijn Klacht:

Volgens Lux Style is er kennelijk iemand geweest die met mijn gegevens en op mijn laptop een bestelling gedaan heeft bij Lux Style. Nadat ik een bevestigingsmail kreeg van dit bedrijf ben ik gaan googelen, en zag dat dit bedrijf nu niet direct als betrouwbaar bekend staat. Ik heb hierop een mail gestuurd dat ik niets besteld had bij ze, en dat ik ook niets met ze te maken wil hebben. Hierop kreeg ik een mail dat de bestelling niet meer terug te draaien was, en dat ik na ontvangst van het pakket weer contact met ze op moest nemen. Vervolgens nooit meer iets ontvangen. Tot ik een paar weken daarna een betalingsherinnering kreeg. Nogmaals gemaild dat ik niets ontvangen heb, niets besteld, en dat ik niet wens te worden lastig gevallen. Lux Style blijft echter volhouden dat ik een bestelling heb geplaatst, en dat die naar mij opgestuurd is. Daaropvolgend kreeg ik een formulier opgestuurd waarin ik moet verklaren en ondertekenen dat ik een bestelling heb geplaatst en deze niet ontvangen heb. Ik heb niets besteld, dus weiger dit te doen. Ondertussen wordt er wel gedreigd met een deurwaarder en beslaglegging op mijn loon. Maar ik heb toch echt duidelijk aangegeven niets te hebben besteld, en niets te hebben ontvangen… dan is zo’n formulier toch overbodig? Ik krijg sterk het gevoel dat ik er ingeluisd word.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat Lux Style de factuur annuleert, en mij niet meer lastig valt