Mijn Klacht:
Service beneden alle peil
Ik heb per ongeluk het trekkoord van mijn Luxaflex frontfix stuk getrokken. Niet slim dus.
Nu probeer ik al sinds 8 januari een nieuw onderdeeltje te krijgen. Keurig het artikelnummer gekregen van luxaflex en daarmee naar de dealer gegaan, want ze doen geen zaken met consumenten.
De optie van de dealer is de luxaflex af te geven bij de dealer die deze dan opstuurt naar Luxafles. Kosten voor verzenden 150.00 euro. Zelf het onderdeel ophalen is geen optie. Zou zo makkelijk zijn kan ik gelijk zien of ze het juiste onderdeel hebben.
Het onderdeeltje kost slechts een paar euro en kun je zelf vervangen,
Tot nu toe steeds de verkeerde onderdelen ontvangen,
Wel voor duizenden euro luxaflex leveren maar een beetje klantvriendelijkheid ho maar.
Voor de service van Luxaflex heb ik geen goed woord over.
Ik hoop dat ik ooit het juiste onderdeeltje ontvang.
Gewenste Oplossing:
Als ik het juiste onderdeel in huis heb incl. Juiste koord
