Klachtenbrief voor Luxaflex

Betreft: Rechtsgeleerde Klachtenbrief met betrekking tot Luxaflex

[DATUM]

Roobol Naaldwijk
Luxaflex Nederland B.V.
Postbus 160
2130 AD Hoofddorp

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met deze brief om mijn ontevredenheid te tonen over de producten die ik namens uw bedrijf heb aangeschaft. Om specifiek te zijn, gaat mijn klacht over de aankoop en kwaliteit van vier Luxaflex duettes/plies.

Voor de derde keer zijn de duettes kapot gegaan, het probleem ligt bij de koorden. Ondanks dat ik meerdere malen contact heb gezocht met Roobol Naaldwijk, die naar u heeft verwezen, is er nog geen oplossing voorzien. Als klant heb ik al meer dan 5 weken geduld gehad, maar tot dusver zonder constructief resultaat.

Het is evident dat er iets mis is met de aangekochte goederen en dit lijkt in tegenspraak te zijn met de garantieregelingen zoals vermeld in de Nederlandse Wet Koop op Afstand (Art. 7:18 BW). Wij gaan zorgvuldig om met de producten en hadden vanuit uw merk een duurzaam product verwacht.

Ik verzoek u dringend om een spoedige reparatie van de duettes te voorzien, gezien dit nu al de derde keer is dat ik dit probleem ervaar. Indien u niet in staat bent om voor een tijdige oplossing te zorgen, behoud ik mij het recht voor om de producten te retourneren en een volledige terugbetaling te eisen onder dezelfde wet (Art. 7:21 BW).

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat Luxaflex of Roobol Naaldwijk geactiveerd zal worden om dit probleem te verhelpen. Uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie wordt ten zeerste gewaardeerd.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN STAD]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]