Mijn Klacht:

Verschrikkelijk bedrijf!!
Ze maken een mega fout (bieden een zwembad aan op de camping die niet in gebruik is) en erkennen niet hun fout. We hebben €2000 voor 1 week in een chalet betaald… een mega bedrag maar voor een camping met de aangeboden faciliteiten dacht we toch het een keer te doen.
Toen bij aankomst bleek dat het zwembad niet in gebruik was, hebben we gelijk om een alternatief gevraagd. Juist een zwembad op de camping ‘maakt’ de vakantie. Nu moesten we 20 min heen en 20 min terugrijden voor een openbaar zwembad terwijl onze kinderen oud genoeg zijn om juist zelf en zonder begeleiding te gaan zwemmen.
Maar zwembad dus gesloten en een alternatief was er niet en ze waren op dat moment super druk dus na onze vakantie zouden we pas te horen krijgen wat ze met onze klacht zouden gaan doen. Geen enkel alternatief, met je rug dus tegen de muur.
Nou, 3 maanden later eindelijk antwoord gekregen en we krijgen wel €150 terug. Op zo’n bedrag gaat dat helemaal nergens over. We kwamen voor het zwembad en daar adverteren ze ook mee. Dwaling is het. We overwegen juridische stappen.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding naar waarde en minimaal 25%