Mijn Klacht:

Augustus 2019 een set en losse camera gekocht (supreme connect t.w.v 288 euro). Pootje was slap van de monitor, waardoor de monitor viel en een barst in het scherm heeft. Monitor geeft vervormd beeld en valt half weg. Opgestuurd, teruggestuurd gekregen zonder reparatie, want het valt niet binnen de garantie en ze hebben het model niet meer. Ze willen wel meedenken en geven daarom een ‘fikse’ korting van 20% op nieuwe producten of een showmodel tegen gereduceerd tarief. Dit betekent dat ik dus voor 350 euro aan nieuwe spullen moet kopen of voor gebruikte producten 216 euro kwijt ben. Aangegeven dat ik zelfs wil betalen voor het maken van de monitor of een nieuwe monitor wil kopen. Dit is allemaal niet mogelijk, omdat ze het model gewoon weg niet meer hebben. Daarnaast gaf de mevrouw van de klantenservice aan om eens op marktplaats te kijken, maar bij 9 van de 10 advertenties staat er bij dat de monitor defect is, zwart beeld geeft, pootje is afgebroken of wel aan gaat met nergens op reageert. Lijkt mij dat dit dus niet alleen aan mij ligt. Wellicht dat het bekend is bij Luvion, dat deze monitor problemen geeft en daarom niet meer wordt geproduceerd, maar wat dan met de mensen die deze camera wel nog hebben gekocht en binnen een garantie termijn van twee jaar vallen. Te belachelijk voor woorden, koop nooit geen producten van Luvion, want als er problemen zijn dan zijn ze zogezegd niet thuis. Erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Laten maken tegen betaling eventueel of een vervanging