Klachtenbrief voor Luntek

Lieve Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in relatie tot een order die ik heb geplaatst bij uw bedrijf "Luntek" op de datum van 14 maart 2025. Tot mijn grote spijt heb ik talloze problemen ondervonden met deze transactie.

Ondanks herhaalde e-mails en pogingen om met uw klantenservice in contact te komen, is mijn klacht nog niet naar tevredenheid opgelost. De gebrek aan reactie van uw kant benadrukt het ontbreken van een gepaste klantenservice, verplicht volgens de consumentenrecht.

Volgens Artikel 17 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, in combinatie met Artikel 24 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), heb ik het recht mijn geld terug te vragen, gezien het feit dat uw bedrijf zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen. Uw nalatigheid om mijn klacht op te lossen en de gebrek aan communicatie zijn redenen genoeg om een volledige terugbetaling te verzoeken.

Het zou gepast zijn dat u onmiddellijk actie onderneemt om deze kwestie op te lossen. Ik zou graag een volledige terugbetaling willen ontvangen binnen een aanvaardbare termijn, conform de consumentenbeschermingswet.

Ik hoop dat u mijn verzoek begrijpt en overeenkomtig handelt. Voel u vrij om contact met mij op te nemen om dit verder te bespreken.

Ik wacht op uw vroegste reactie.

Met Vriendelijke Groet,

[Naam]