Klachtenbrief voor Lunero Eindhoven

Onderwerp: Klacht wegens niet-nakoming van contract - Aankoop bij Lunero Eindhoven

Aan: Klantenservice Lunero Eindhoven,
Datum: [Huidige datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik deel u hierbij mee dat ik enerzijds verbaasd en anderzijds erg ontstemd ben over de gang van zaken die ik heb ervaren bij mijn recente bestelling bij uw bedrijf Lunero Eindhoven.

In mijn enthousiasme heb ik even niet opgelet en iets besteld in uw webwinkel. Wat ik echter in hun "Shipment 1,2,3" proces opmerkte, is dat er geen vooruitgang is, ondanks het feit dat de levering tussen 14 en 19 februari 2026 zou moeten zijn. Verschillende pogingen om met uw bedrijf in contact te komen via e-mail, hebben helaas alleen geleid tot automatische antwoorden en geen verdere oplossing of uitleg.

Dit is in strijd met de Wet Koop op Afstand, zoals gecodificeerd in Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Deze wet biedt consumenten specifieke rechten bij aankopen op internet, waaronder het recht op levering binnen de overeengekomen termijn en het recht op een volledige terugbetaling in geval van niet-levering.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, doch dringend, om aan deze wettelijke verplichtingen te voldoen. Indien u de bestelde goederen niet kunt leveren, verzoek ik u om het door mij betaalde bedrag volledig terug te storten zonder onnodige verdere vertraging.

Ik hoop op een vlotte en bevredigende oplossing voor deze kwestie en vertrouw erop dat u de nodige stappen onderneemt om dit te bereiken. Mocht dit niet het geval zijn, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam en contactgegevens toe]