Klacht over Lunero Eindhoven: Misleiding

Klacht: Misleiding

Talisker ✓ Verified op 12 maart 2026 over Lunero Eindhoven in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Lunero Eindhoven

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Lunero Eindhoven

Categorie Internetshops - Kleding

Status Nieuwe klacht

Datum 12 maart 2026

Een klant heeft een artikel besteld bij Lunero Eindhoven, maar het geleverde product voldoet niet aan de verwachtingen. Bij het verzoek om retour te sturen, blijkt de klant zelf de hoge retourkosten naar China te moeten betalen, wat niet vooraf is gecommuniceerd. De klant voelt zich misleid en beschouwt de winkel als frauduleus, vooral omdat de goederen afkomstig blijken te zijn van TEMU.

Mijn Klacht:

Een artikel ad Euro 49,95 online besteld bij deze webwinkel welke gevestigd is in Eindhoven. Het artikel werd geleverd maar voldoet niet aan het gestelde derhalve wens ik deze te retouneren. Ik word nu gedwongen om de retourlkosten naar CHINA voor mijn rekening tenemen, hier is nooit voorheen op gewezen.

Kontakt met SARA [ twijfel of deze naam correct is ] wijst mij erop dat ik 25 % vermindering krijg als ik de goederen behoud [ een kul verhaal over milieu etc]

Deze online winkel is een groot fraude verhaal temeer naar nu blijkt deze goederen afkomstig zijn van TEMU