Klachtenbrief voor Lunelva

Onderwerp: Juridische klacht - Ontvangst van verkeerde en niet-passende jack

Lunelva
[Bedrijfsadres]
[Klantenservice emailadres]

[datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik wil uw aandacht vestigen op een kwestie die ik heb met een recentelijk aangeschaft product van uw bedrijf. Ik heb ongeveer een week geleden een jack besteld bij Lunelva, maar helaas heb ik een volledig andere jack ontvangen dan de bestelde, en het is bovendien veel te klein.

Ik heb dit probleem al eerder gemeld en foto's gestuurd als bewijs, maar heb sindsdien geen verdere reactie ontvangen. Ik ben teleurgesteld dat er ondanks mijn cuorrespondentie geen passende actie is ondernomen om dit probleem op te lossen.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek biedt consumenten het recht om producten te retourneren binnen veertien dagen na ontvangst wanneer ze niet aan hun verwachtingen voldoen. Ik wil u eraan herinneren dat het uw wettelijke verplichting is om het juiste product te leveren zoals gespecificeerd in onze contractuele overeenkomst toen ik de bestelling plaatste.

Ik doe hierbij een formeel verzoek om mij het juiste jack toe te sturen of mijn geld terug te geven. Ik zie een dergelijke actie als de passende en wettelijke oplossing voor dit probleem. Als ik geen passende reactie of oplossing voor dit probleem ontvang, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op een spoedige en positieve reactie van uw kant om dit probleem recht te zetten. Bij voorbaat dank voor uw aandacht in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]