Klachtenbrief voor Lunelva

[Naam]
[Adres]
[Postcode] en [Plaats]
[Emailadres]

Lunelva
[Adres]
[Postcode] en [Plaats]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief betreffende niet-ontvangen bestelling en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Op 25 juni jongstleden heb ik een bestelling van kleding bij uw bedrijf, Lunelva, geplaatst. Tot mijn grote teleurstelling heb ik mijn bestelling tot op heden niet mogen ontvangen. Ik heb reeds meerdere malen dit probleem onder uw aandacht gebracht, maar tot op heden heeft dit niet tot het gewenste resultaat geleid.

Uw bedrijf informeerde mij dat mijn bestelling onderweg zou zijn, maar weken zijn verstreken en ik heb nog steeds geen ontvangst van mijn bestelling. Ik had de kleding voor een specifieke gebeurtenis gekocht en nu ben ik genoodzaakt om op het laatste moment andere kleding te moeten aanschaffen.

Onder Artikel 7:46j van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om mijn geld terug te vragen wanneer de goederen niet binnen 30 dagen na de bestelling zijn geleverd. Aangezien deze termijn is verstreken zonder levering van mijn bestelling, doe ik hierbij een formeel verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling.

Daarnaast wil ik erop wijzen dat ik ook een zekerheidspakket bij u heb geclaimd, wat betekent dat ik ervan uitging dat er extra voorzorgsmaatregelen waren getroffen om dergelijke situaties te voorkomen. Helaas blijkt dit niet het geval te zijn.

Indien ik binnen veertien dagen geen bevredigend antwoord of de terugbetaling heb ontvangen, ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Ik hoop echter dat het niet zover hoeft te komen en u deze kwestie spoedig en naar behoren afhandelt.

Ik zie uw snelle reactie met vertrouwen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

cc: Consumentenbond, Juridisch Loket