Klachtenbrief voor Lunelva

Onderwerp: Verzoek om terugbetaling wegens niet geleverd product

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Lunelva
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een bestelling die ik op 27 juni jl. bij uw bedrijf heb geplaatst. Het betreft een airco waarvoor ik reeds heb betaald, maar die tot op heden niet heb ontvangen.

Op 2 juli heb ik naar aanleiding van de onvervulde levering contact opgenomen met uw klantenservice en ontving ik een reactie. Sindsdien is er geen verdere correspondentie geweest vanuit uw kant, wat ten zeerste onaanvaardbaar is.

Bij deze wil ik mijn ontevredenheid kenbaar maken en wil ik u attenderen op artikel 21 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, waarin is bepaald dat indien levering niet plaatsvindt binnen de afgesproken termijn, de koper mag verlangen dat de verkoper zonder verdere vertraging het aankoopbedrag terugbetaalt.

Ik stel deze brief op om formeel te verzoeken om zo spoedig mogelijk mijn geld terug te sturen en op hetzelfde betaalmiddel dat ik voor de aankoop gebruikte.

Ik hoop dat u deze kwestie met de nodige ernst en urgentie zult behandelen. Ik zou het bijzonder waarderen als u mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief inlicht over uw acties om de bovengenoemde kwestie op te lossen.

In afwachting van uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]