Klachtenbrief voor Lunelva

Onderwerp: Juridische klacht over onaanvaardbare productkwaliteit en klantenservice van Lunelva

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Plaats],

Lunelva,
[Klantenservice Adres],

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem deze gelegenheid om een formeel bezwaar in te dienen betreffende een recent gekocht product van uw bedrijf, Lunelva. Ik heb een paar sandalen besteld, maar het product voldoet helaas niet aan de verwachte kwaliteit. De klittebandriemen zijn te kort om te sluiten en de algehele kwaliteit van de sandalen is zeer onbevredigend.

Ik heb de situatie geschetst via meerdere e-mails naar uw klantenservice met het verzoek om het defecte product te retourneren. Echter, ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen; dit acht ik zeer onacceptabel en frustrerend.

Ik wijs u erop dat overeenkomstig de Nederlandse consumentenwetgeving, ik als consument het recht heb om een product te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen, indien het product niet aan de beschrijving of de verwachte kwaliteit voldoet (Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek). Hierbij eis ik dat er onmiddellijk actie wordt ondernomen om een volledige terugbetaling van mijn aankoop te bewerkstelligen.

Als er binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen passende actie is ondernomen, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te verdedigen.

Ik vertrouw erop dat u dit kwestie als zeer urgent zult behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]