Klachtenbrief voor Lunelva

[Bedrijfsnaam]

[Adres]

[Postcode en Plaats]

t.a.v. Klantenservice

[Email van de klantenservice]

Betreft: Contractuele niet-nakoming door uw bedrijf, Lunelva

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Dit schrijven betreft een juridische klachtenbrief over het niet-nakomen van een koopovereenkomst tussen mijzelf en uw bedrijf, Lunelva.

Ik heb in mei van dit jaar een zwembad besteld bij uw bedrijf en hiervoor 175 euro betaald. Helaas heb ik tot op heden het bestelde zwembad niet ontvangen. Mijn pogingen om het probleem op te lossen door contact op te nemen met uw klantenservice hebben niet tot een bevredigend resultaat geleid.

Wettelijk gezien heeft uw bedrijf, Lunelva, een contractuele verplichting tegenover mij als klant, zoals bepaald in het Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Artikel 74: "Hij die tekortschiet in de nakoming van een verbintenis moet aan de schuldeiser de schade vergoeden die deze dientengevolge lijdt, tenzij de tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend."

Ik heb u meerdere keren verzocht om mijn geld terug te storten, aangezien u de beloofde goederen niet hebt geleverd. Dit is niet alleen uit frustratie over het niet ontvangen van het product, maar ook omdat u een inbreuk hebt gepleegd op mijn consumentenrechten zoals uiteengezet in de Wet bescherming consumentenkoop.

Ik verzoek daarom om de onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag van 175 euro, binnen een termijn van twee weken na de datum van deze brief, zoals vereist door de Wet bescherming consumentenkoop.

Bij gebrek aan een bevredigend antwoord binnen deze termijn, behoud ik mij het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te doen gelden, inclusief openbaarmaking aan de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en het indienen van een civiele vordering wegens contractbreuk.

In afwachting van uw antwoord.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Woning]

[Uw Email]

[Uw Telefoonnummer]