Klachtenbrief voor Lunelva

Lunelva Klantenservice
Bedrijfsadres

Onderwerp: Verzoek om terugbetaling wegens niet-geantwoorde ruil

Beste heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ​​vatbaar probleem aan te kaarten dat ik ervaar met betrekking tot een product dat ik bij uw bedrijf heb aangeschaft, namelijk veiligheidswerkschoenen. De schoenen die ik heb ontvangen, zijn te groot en daarom niet passend voor het doel waarvoor ik ze heb aangeschaft.

Ik heb herhaald pogingen ondernomen om u via uw handige kanalen te bereiken, waaronder meerdere e-mails en het invullen van een formulier op uw website, zonder enige reactie van uw kant. De kwaliteit van de interactie tussen u en uw klanten is even belangrijk als de kwaliteit van de producten die u verkoopt. Echter, ik voel dat u dit niet heeft nageleefd.

Mijn verzoek om de schoenen te ruilen voor een kleiner formaat is genegeerd, waardoor ik nu geen andere keuze heb dan om een ​​terugbetaling te vragen van het volledige bedrag. Mijn verzoek wordt ondersteund door en is in overeenstemming met de consumentenrichtlijnen zoals vastgelegd in de Nederlandse consumentenwetgeving.

In artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek wordt duidelijk gesteld dat een consument het recht heeft om binnen een periode van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Daarom verzoek ik u mijn verzoek om een ​​terugbetaling te honoreren.

Als uw bedrijf er niet in slaagt dit geschil op bevredigende wijze op te lossen, zie ik mij gedwongen om een juridische procedure te starten om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Vriendelijke groeten,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email address]
[Phone number]