Klachtenbrief voor Lunelva

[plaatshouder voor datum]

[plaatshouder voor het adres van Lunelva]
[plaatshouder voor het klantenservice-emailadres van Lunelva]

Onderwerp: Klacht en verzoek om retouradres

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over de recente ervaring die ik met uw bedrijf heb gehad. Ik ben een ontevreden klant omdat ik, ondanks talloze pogingen, geen passend antwoord heb ontvangen op mijn verzoek tot het opvragen van een retouradres bij uw firma Lunelva.

Ik heb meerdere malen getracht contact met u op te nemen, maar mijn telefoontjes worden systematisch onbeantwoord. Deze gang van zaken hindert mij in het afwikkelen van mijn retourzending en vind ik onacceptabel; het ontbreekt hierbij aan de basale vorm van respectvolle communicatie die elke consument van een bedrijf mag verwachten.

In overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek Artikel 6:230m, lid f, onderdeel 3, heb ik recht op duidelijke informatie over hoe en binnen welke termijn ik gebruik kan maken van mijn herroepingsrecht. Het niet ontvangen van een retouradres is hierbij strijdig en kan worden beschouwd als een inbreuk op mijn wettelijke consumentenrechten.

Ik vraag dan ook een spoedige actie van uw kant om dit op te lossen. Ik verwacht zo spoedig mogelijk een antwoord van u, met de relevante informatie omtrent het retouradres.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Plaats hier uw naam]

Bijlage(n):
1. Eerdere correspondenties en inspanningen om contact op te nemen met Lunelva
2. Kopie van de aankoopbevestiging/ factuur van het betreffende product.