Klachtenbrief voor Lunelva
Onderwerp: Klacht over niet-naleving van de Wet Consumentenbescherming door Lunelva.
[Achternaam], [Voornaam]
[Uw straatnaam en huisnummer]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Zijn/haar telefoonnummer]
[De huidige datum]
Lunelva
Klantenservice Afdeling
[Adres gezoek door de generator]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een kwestie die ik onlangs met uw bedrijf heb ervaren. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw bedrijf meerdere keren via e-mail, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen.
Bijkomend werd de levertijd van mijn bestelling enorm overschreden zonder enige vooraankondiging bij de aankoop ervan. De overschrijding van de levertijd is niet in overeenstemming met artikel 6:230m lid 1 sub c van het Nederlands Burgerlijk Wetboek (NBW), dat stelt dat als een overeenkomst op afstand wordt gesloten (zoals bij online aankopen), de handelaar duidelijk moet maken wanneer de goederen of diensten zullen worden geleverd.
Daarnaast is het gebrek aan beschikbare contactgegevens van uw bedrijf in Nederland schendt artikel 6:230c lid 2 sub b en sub e NBW, dat stelt dat precontractuele informatie de identiteit van de handelaar, het geografische adres waar de handelaar is gevestigd, en een telefoonnummer van de handelaar moet bevatten.
Deze reeks van gebeurtenissen geven de indruk van mogelijke oplichterij, welke zeer zorgwekkend is.
Daarom verzoek ik u om mij een duidelijk antwoord te geven op mijn e-mails en, indien mogelijk, om mij een volledige terugbetaling van mijn geld te doen. Deze verzoeken zijn in lijn met artikel 6:230v lid 1 NBW, wat de consument het recht geeft om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen.
Ik zie graag uw antwoord tegemoet binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de datum van deze brief.
Bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
Bijlagen:
Kopie van de orderbevestiging
Kopie van de e-mails gestuurd naar Lunelva
Aankoopbewijs van de bestelling.