Klachtenbrief voor Lunelva

Onderwerp: Juridisch Klachtbrief - Onjuiste Product Levering

Huidige Datum

Aan het aandacht van:

Klantenservice Lunelva
Bedrijfsadres

Betreft: Klacht over niet-conform product van Lunelva

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een formeel klacht in te dienen over een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht. Mijn exacte bestelling was blouses, maar in plaats daarvan ontving ik een raar geval zonder mouwen.

Dit is onaanvaardbaar aangezien het product dat ik ontvangen heb aanzienlijk verschilt van hetgeen ik had besteld bij Lunelva. Ook ben ik erg teleurgesteld omdat ik niet de juiste kanalen kon vinden om een klacht in te dienen na meerdere pogingen om contact met jullie op te nemen.

In overeenstemming met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, moet een geleverd product voldoen aan de overeenkomst. Dit betekent dat het product de eigenschappen moet bezitten die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. In mijn geval voldoet het geleverde product niet aan mijn verwachtingen en de gemaakte overeenkomst.

Voorts heb ik bijna veertig euro van mijn AOW uitgegeven aan de aanschaf van dit product, wat de situatie nog erger maakt aangezien ik onvoldoende waar voor mijn geld heb.

Ik verzoek u daarom dringend om een volledige terugbetaling van mijn aankoop in overeenstemming met artikel 7:21 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat de koper recht heeft op kosteloze herstelling of vervanging wanneer het geleverde product niet conform de overeenkomst is. Indien dit niet mogelijk is, vraag ik u om het volledige aankoopbedrag terug te storten.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie op deze kwestie. Als u niet onmiddellijk op mijn klacht reageert, behoud ik mij het recht voor mijn klacht te escaleren naar de Reclame Code Commissie of een andere toepasselijke toezichthoudende instantie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]