Klachtenbrief voor Lunelva

Betreft: Juridische klacht tegen Lunelva betreffende het niet leveren van producten

Dag,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf u met betrekking tot een klacht over uw bedrijf, Lunelva. Op 17 juni heb ik de bestelling geplaatst voor twee exemplaren van het product 'maanlanding', doch tot op heden heb ik niets ontvangen.

Ik heb reeds twee pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice via e-mail, maar ik ontving geen reactie op mijn eerste schrijven. Dit heeft niet alleen tot de nodige frustratie geleid, maar ik vind deze situatie volkomen onaanvaardbaar en in strijd met de rechten die mij als consument toekomen volgens de Wet koop op afstand (artikel 46d boek 7 Burgerlijk Wetboek).

Op grond van artikel 46d lid 1 van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om de koopovereenkomst te ontbinden als het goed niet binnen 30 dagen is geleverd. Met deze brief wil ik u formeel op de hoogte stellen dat ik mijn bestelling annuleer en een volledige terugbetaling eis van het bedrag dat ik voor deze producten heb betaald.

Ik vertrouw erop dat Lunelva zijn verplichtingen jegens klanten nakomt en binnen 14 dagen na ontvangst van dit schrijven het volledige bedrag zal terugbetalen, overeenkomstig artikel 46i lid 1 van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u vriendelijk om mij een schriftelijke bevestiging te sturen zodra u mijn annulering en terugbetalingsverzoek hebt verwerkt.

Ik dank u voor uw onmiddellijke aandacht voor deze materie en ik verwacht een bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]