Irenesmeets op 28 augustus 2014 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier meldt dat de bagage van een groep Amerikanen, die vanuit Chicago naar Praag heeft gevlogen, zoek is geraakt. Ondanks herhaaldelijk contact met verschillende instanties, heeft de cruisedirector geen informatie kunnen verkrijgen over de locatie van de koffers.
Mijn man is cruisedirector voor een amerikaans bedrijf Mayflower. Hij verblijft in Praag met een grote groep Amerikanen. Een aantal van hen is afgelopen maandag vertrokken vanuit Chicago en dinsdag aangekomen in Praag. De bagage van deze mensen is spoorloos. Mijn man heeft stad en land afgebeld maar niemand kan hem vertellen waar de koffers zijn.
Kan u mij advies geven hoe verder te handelen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
