Klacht: Weigering refund bij Lufthansa

Felix4 op 24 november 2022 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lufthansa
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 24 november 2022

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Lufthansa vanwege een vluchtwijziging die het onmogelijk maakt om naar Australië te reizen. Ondanks het recht op een volledige terugbetaling, biedt Lufthansa alleen de terugbetaling van de betaalde belastingen aan.

Mijn Klacht:

Door een vluchtwijziging kan ik mijn reis naar Australie niet maken. Ik heb recht op een totale refund, maar Lufthansa weigert. Ik krijg allen de betaalde belastingen terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een totale refund van het betaalde bedrag, niet alleen van de tax.
mijn booking code is UC7IEH. Ticket nr. 2202473235770-71

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Felix4
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM