Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Vandaag gingen we naar Schiphol om ca 9:30 en wachten we tot de vliegtuig vertrekt zonder reizen vanwege een verkeerde informatie door een medewerker tijdens de check in. De mevrouw vroeg ons corona bewijs certificaat en we hebben de resultaten van PCR voor haar gegeven en ze zei dat is niet geldig voor Duitsland maar geldig voor Egypte want niet 48 uur. Jullie moeten nu snel test herhalen. Ons resultaten waren geldig volgens de regels. dat heb gehoord van andere medewerker in de kantoor daar maar we kunnen niet reizen vandaag. Graag wil ik contact opnemen met een Verstandelijke medewerker. Ik wil graag klacht indienen omdat we veel stress hebben en geld besteden vanwege een verkeerde informatie van Lufthansa service. we hebben bewijs over alles. We verzoeken u een vergoeding.
Graag hoor ik van u.
Met vriendelijke groeten,
M.Hegazi
Gewenste Oplossing:
Vandaag om 12:25. Vijf personen.
