Mijn Klacht:
Betreft Reserveringscode KXMXOQ vlucht LH 999
Amsterdam – Durban
Betreffende vlucht zou op 16 september om 19.45u vertrekken. Vlak voor boarding werd omgeroepen dat het slecht weer was in Frankfurt en dat het wel 22.00u kon worden. Vervolgens werd gezegd ga niet naar de balie drink maar iets in de bar. Wij zouden hierdoor onze connecting vlucht naar Johannesburg missen en in Frankfurt moeten slapen. Vervolgens beseften wij dat onze medicatie(bloedverdunners) in de koffer zaten. Mijn man heeft namelijk een trombosebeen en longembolie. Toen besloten wij naar first aid te gaan om wat extra medicatie te halen. Toen we terugkwamen was ons vliegtuig weg en was er geen enkel aanspreekpunt meer. Wij moesten weer uitchecken en in een hotel in Amsterdam slapen IBIS 128,04 Euro. Vervolgens hebben wij een nieuwe ticket gekregen voor 24 uur later.
Op zich is deze vlucht goed gegaan alleen in Johannesburg misten we weer onze connecting vlucht en hadden we weer 2,5 uur vertraging.
Gewenste Oplossing:
We zouden graag compensatie ontvangen voor de gemiste vlucht, allerlei extra gemaakte kosten zoals het hotel, eten en drinken en voor het ongemak zoals een verloren dag en wachttijden.
(10)
