Mijn Klacht:

Beste, wegens annulatie van onze vlucht van new york – brussel, hebben we noodgedwongen een vlucht naar frankfurt moeten nemen om vandaar door te reizen naar belgie. Zondagavond 22/02/2015 omstreeks 20u15 plaatselijke tijd zijn we in new york vertrokken ( met de nodige vertraging).
Maandagmorgend 23/02/2015 omstreeks 10u zijn we in frankfurt geland. De vlucht naar brussel was voorzien om 11u25. Toen we aan de incheckbalie informatie gingen vragen, liepen we met onze neus op de deur. De dame in kwestie was heel onbeschoft en alles behalve klantvriendelijk. En als we nog niet genoeg gehad hebben…. De vlucht had vertraging! Een half uurtje werd ons gezegt. Na een half uurtje mochten we instappen. Toen iedereen aan boord was werd er opnieuw afgeroepen dat er een uur vertraging was. Het personeel kon ons geen antwoorden. We hebben bijna 4uur op het vliegtuig gezetten vooraleer we vertrokken zijn. We hebben 1 maal iets te drinken gekregen. Er werd ons beloofd dat we iets te eten gingen krijgen. Maar dat is niet gebeurd!! Uiteindelijk zijn we rond half 4 opgestegen richting brussel! Dit was onverantwoord om alle passagiers 4 uur lang op te sluiten zonder eten en drinken. En iedereen in de onwetenheid te laten. Het was een verschrikkelijke dag. Ik heb een extra dag verlof moeten nemen. Mijn vriend ook. Ik heb een volledige dag verspild in frankfurt. Een leuke vakantie dat in mineur geeindigd is! Ik hoop dat jullie hier iets aan doen. Om ook nog te vernoemen dat we nog veel geld hebben uitgegeven aan eten en drinken op de luchthaven. Wat ook niet voorzien was! Zeer jammer! Ik hoop zo spoedig mogelijk van jullie te horen!

Gewenste Oplossing:

Ik was nergens tevreden over! Want een tijdsverspilling!