Een reiziger meldt dat bij aankomst op luchthaven Rinas in Tirana een reiswieg voor hun 3 maanden oude zoontje en een koffer ontbraken. Deze werden pas twee dagen later geleverd, wat leidde tot ongemak omdat de baby op een groot matras moest slapen en de reiziger zonder kleding zat.
Bij aankomst op luchthaven Rinas in Tirana misten wij een reiswieg van ons zoontje van 3 maanden en een koffer. Deze werden twee dagen later gebracht. Dit was heel vervelend, omdat we onze baby die dagen op een groot matras moesten leggen en ik had mijn kleding twee dagen niet.
Een gedeelte van het bedrag van de vliegtickets terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
