Mijn Klacht:
Onze droomvakantie met 8 familie leden sinds corona is niet zo uitgepakt als dat we hadden gewenst. Uitpakken ging ook niet, want 6 van de 8 koffers waren niet mee op onze cruisevakantie. Op kerstavond moesten we dus onnodig racen via uber naar de Target downtown , nog 1 uur voor sluiting. ( echt vreselijk, na 30 uur reizen!) En dan twee dagen op zee. geen contact met de maatschappij, of reisbureau en verzekering. Want tja KERST.
Nu hebben we onze nota’s ingediend, dus we willen graag onze extra kosten terug!! Maar vooral een reactie! Want fouten maken mag, maar herstellen is dan hoognodig!! En persoonlijke aandacht bij deze traumatische ervaring is dan op zijn minst een eis. Kom op! Laat van je horen Lufthansa.
Ons dossiernummer Feedback ID 36881057
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst alle gemaakte extra onkosten, en een vergoeding voor de ellende die we hebben moeten doormaken.
(10)
