Mijn Klacht:
Ik had nog een ticket open staan van vorig jaar dus die wilde ik gebruiken . Na wat belletje met lufthansa zou ik vliegen vanaf Washington IAD want ze konden mij niet meer op een vlucht van Charlotte naat Washington krijgen. Daar aangekomen was er geen ticket in het systeem. Dus ik meer als 6 uur gebeld met klantenservice en werd mij vertel dat ik op een vlucht van 22:10 geboekt kon worden maar dan moest ik wel 1250 dollar betalen maar zou de customer support het uitzoeken. Echter was het toen al 21:45 en kon ik niet meer inchecken. Dus weer een hotel kamer geboekt en er werd gezegd de dag erna 17:00 ik met die vlucht mee kon. Nou geld weg want er was weer geen ticket!!!! Uiteindelijk kon er na weer 1275 dollar betaald te hebben een ticket uitgegeven worden.
Dit alles somt op boven de 7000 dollar aan huurauto hotel en tickets en daarboven op 1700 euro aan bellen naar klantenservice daar via mijn nederlandse mobiel.
Tevens dankzij hun een belangrijk dag gemist
Ik zou binnen 6 weken bericht krijgen en een oplossing aangeboden krijgen en refund maar niks tot op heden!
Ticketnummer: 0220358542
Gewenste Oplossing:
Volledige refund van alle kosten. Plus tijd die erin is gaan zitten!! Binnen een week!
(10)
