Klacht: Teleurgesteld

Weeam Mahjoub op 24 april 2023 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lufthansa
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 24 april 2023

Een passagier had op 21 april 2023 een vlucht naar Saudi-Arabië geboekt, maar miste de vlucht door een last-minute wijziging van de gate. Ondanks het verzoek om omroepberichten, werd er geen melding gemaakt, waardoor de passagier niet op tijd bij de nieuwe gate kon zijn en de koffers al in het vliegtuig waren geladen.

Mijn Klacht:

21-04-2023 zouden we naar Saudi-Arabië vliegen.
Stond helemaal klaar voor de gate. 1 min voor de vlucht is de gate veranderd zou doende kon ik niet bij de gate op tijd zijn . Na vragen blijkt dat de vliegtuig vertrokken was .ik heb hun gevraagd waarom ze ons niet via microfoon om geroepen hebben .maar in tussentijd zijn onze koffers in de vliegtuig beland .

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn tickets geld terug en de onkosten gemaakt hebt .mijn vakantie dagen die ik heb opgenomen die moet ook op de een of andere manier terugbetaald worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Weeam Mahjoub
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM