Mijn Klacht:
Mijn retour(transfer) vlucht van Frankfurt naar Amsterdam is geannuleerd ( 15 januari 2022). Volgens schema land ik op luchthaven Frankfurt om 17.55 uur. Met vlucht LH1002 zou ik door vliegen om 20.50 u richting Amsterdam. Dat vlucht is geannuleerd maar op geen ene wijze kan ik ze bereiken. Heb een mail van ze gekregen dat ik contact met ze moet opnemen. Via mail kan je niet reageren omdat no reply iutgeschakeld is bij hun. Ze verwijzen naar de telefoonnummer (31 207219242) waar niemand op reageerd. Meerdere keren gebeld en gemiddeld 30 min gewacht. Het enige wat je hoort is een band met muziek als je in de wacht bent. Via :computer : chat assistent Elisa van Lufthansa die je zo graag helpt ben ik ook niet verder gekomen. Je volgt een paar opties wat ze bieden. Je blijft nadien wachten en geen reactie meer.. Triest is het. Nog geen idee hoe ik terug moet terwijl ik een retour vlucht heb.
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij op een vlucht boeken op de zelfde dag al is het een ander maatschappij waarmee ik moet vliegen. KLM vliegt rond 18.30 u richting Amsterdam.De volgende dag moet ik ook werken. Zoniet , wie gaat de gemaakte onkosten betalen?
(10)
