Mijn Klacht:

Ik ben 14 juli naar Toranto gevlogen om van daaruit door te vliegen naar Calgery. Het was een reis samen met mijn vader die voor het eerst ging vliegen. Online inchecken lukte niet, en jullie gaven aan dat ik bij air canada moest zijn en air canada gaf aan dat ik bij jullie moest zijn. Al met al niet gelukt, op het vliegveld hulp gevraagd en toen kreeg mijn vader zijn ticket met stoelnummer maar ik niet, vaag waren ze en na veel vragen bleek de vlucht overboekt en ik moest een volgende vlucht nemen. Dit kon niet aldus mij omdat ik en mijn aansluiting in Toronto en Calgery zou missen en mijn vader kon ik niet alleen laten vliegen. Ik heb echt met recht hemel en aarde moeten bewegen om mee te kunnen. Terwijl mijn vader al in het vliegtuig zat moest ik wachten en uiteindelijk 2 minuten voor we gingen mocht ik nog net mee. Wat een stress en wat een geregel.
En dan vertelden ze mij ook nog dat het erbij hoort??????? Ik vind het echt niet kunnen. Ik heb vroeg geboekt, veel betaald en dan dit??
Het erge is dat het de terugweg precies hetzelfde ging. Geen normale antwoorden op mijn vragen en een hoop spanning en stress.
Ik begrijp echt niet hoe dit kan en waarom? ik heb gewoon geboekt en als ik niet enorm boos was geworden en veel gepraat en gepraat had dan had ik gewoon niet mee gekund.
Ook heb ik hierdoor alle 4 de vluchten niet naast mijn vader kunnen zitten omdat ik als laatste het vliegveld in kwam.
Erg erg vervelend omdat het onze reis samen was die met veel stress begon en eindigde en we niet naast elkaar konden zitten.
Kunnen jullie mij uitleggen waarom dit kan gebeuren? en wat jullie hiermee gaan doen?.
Ik ben echt oprecht verbaasd en ook echt boos hierover want het heeft een nare bijsmaak gegeven aan onze eerste reis samen.

ik hoor graag van u terug.

Dank u

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik online in kan checken
wanneer een vlucht niet overboekt is
wanneer er eerlijk gezegd wordt wat er is en niet vaag gedaan wordt tot dat ik boos wordt.
Wanneer ik als niet online in kan checken en smeek om in ieder geval naast elkaar te mogen zitten dat dit ook niet kan.

Wanneer jullie dit goed maken met mij!!

Bij andere maatschappijen waar ik mee gevlogen heb, heb ik dit nog nooit meegemaakt.