Mijn Klacht:
Bij het boeken van een vliegticket (via expedia.nl) van Lufthansa, voor een reis van Amsterdam naar New York, is het ‘van der’ in mijn achternaam als ‘vd’ gespeld.
De mevrouw van Expedia raadde ten sterkste af om het risico te nemen, omdat ze in de USA erg streng zijn. Helaas kunnen er bij Lufthansa geen naamswijzigingen plaatsvinden.
Enige oplossing: het hele vliegticket cancellen en opnieuw boeken. KOSTEN: 565 euro!!!
Dit is toch buiten alle proporties? Ik snap dat het policy is, maar het is wel mijn achternaam, alleen niet juist gespeld! Het bedrag wat hiervoor betaald moet worden, gaat echt veel te ver.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling en begrip. Tot nu toe heeft Lufthansa gereageerd met een e-mail van 2 zinnen dat naamswijziging niet mogelijk is. PUNT.
