Mijn Klacht:
geachte heer/ mevrouw
bijdeze wil ik graag klacht indienen tegen het volgende:
ik heb voor mijn echtgenoot vlucht en hotel geboekt naar italie, ik heb per ongeluk zijn roepnaam ingevoerd plaatst zijn naam wat op de paspoort staat, alle gegevens klopten achternaam enz.. behalve de voornaam.
eenmaal in schiphol aangekomen mocht hij de vlucht niet nemen en moest hij nieuwe ticket kopen.
Ik heb hun uitgelegt wat fout was gegaan maar ze wilden er niets van hebben. Mijn man heeft dus nieuwe ticket gekocht voor €371 euro terwijl we al geboekt hadden voor €445,-.
Ik heb wel snel de hotel gebelt om het verhaal uit te leggen, zij vonden het gelukkg geen probleem zolang de geboorte datum achternaam klopte dan was het goed,
Ik heb ook klacht ingedient bij de lufthansa zelf in duitsland kijken wat zij ervan vinden ik vind het heel frusrterend dat ik plaat van 200 euro 500 euro kwijt ben alleen aan vlucht.!
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik de gekochte vluchtticket terug krijg!
