Mijn Klacht:
Lufthansa geeft misleidende informatie en geen rechten voor de klant als het gaat om een vlucht die herboekt moet worden vanwege Corona. Lufthansa reageert niet op de mail op vragen over vluchten, prijzen, etc. Het moet allemaal telefonisch en daardoor zijn er geen rechten voor ons als klant. Je wordt aan een lijntje gehouden. Over het herboeken van onze tickets naar 2021, wordt er telefonisch een aanvullende prijs genoemd voor de ticket die niet bevestigd wordt op schrift. Van je rekening wordt dan 3x zoveel afgeschreven per ticket. Wie heeft hier ook ervaring mee? Wij zijn er behoorlijk ontdaan over en willen graag actie ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug voor de tickets en advies hoe hiermee om te gaan
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
