Terug

Klacht: Koffers missen

Roel Van der Schaaf op 21 januari 2023 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lufthansa
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 21 januari 2023

Na de vlucht naar Auckland op 6 januari zijn de koffers van de reiziger niet aangekomen. Na 2,5 week zonder informatie en het indienen van een PIR-report, blijkt dat één koffer nog in Sydney is en de andere in Brazilië, terwijl deze niet in Auckland is uitgeladen.

Mijn Klacht:

Onze koffers zijn na vlucht naar Auckland Nieuw Zeeland op 6 januari niet aangekomen in Auckland. Wij missen onze koffers inmiddels 2 1/2 week en horen hier verder niets over.
Wij hebben hiervoor een PIR report ingediend maar horen verder niets.
Volgens onze taggerts die in de koffers zitten staat 1 koffer nog steeds in Sydney (niet meegekomen naar Auckland) en de andere inmiddels in Brazilie ( is in Auckland niet uitgeladen en doorgevlogen naar Chili)

Gewenste Oplossing:

Vergoeding bagage, medisch apneu-apparaat en reiscompensatie wegens vertraagde vluchten van 11/2 dag met extra gemaakte kosten

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roel Van der Schaaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lufthansa

Alle klachten over Lufthansa →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Lufthansa
Zo werkt het