TeTessa op 18 maart 2015 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft 20 minuten aan de telefoon gehangen vanwege een geannuleerde vlucht van Frankfurt naar Amsterdam, maar werd plotseling opgehangen. Bij een tweede poging om contact op te nemen, werd de klant direct weer in de wacht gezet en opnieuw opgehangen.
Ik heb 20!!! minuten aan de lijn gehangen, omdat een vlucht was geannuleerd vanaf Frankfurt naar Amsterdam, En dan wordt ik ineens opgehangen!! Wil ik nogmaals bellen (aangezien mijn vriend gestrand is op de luchthaven in Duitsland) wordt er direct opgehangen!
Ik wil terug gebeld worden en er moet een oplossing worden gezocht, zodat mijn weer naar huis kan. Hij is al onderweg vanaf gisteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
